Az Szlovák Gázművek (SPP) „korrekt ügyfélszolgálata”!

2010/09/21

Községi hivatalunkba tegnap kézbesítette a postás a gázművek (SPP) írásos felszólítását, mégpedig azzal, hogy nem fizettük be az augusztusi számlát, amelynek összege 641,– euró. Legyinthetnénk, mert ez így rendben is lenne, hisz talán nincs ember, aki életében még nem felejtett el valamit. Igenám, csak mi a községi hivatalban minden postai küldeményt hivatalosan iktatunk, tehát bejegyzünk, minden számlát iktatunk és figyeljük a határidőket. Utánanéztünk, a gázművek augusztusi számlája hivatalunkhoz meg sem érkezett! Megbeszéltem a pénzügyes kolléganővel, hogy az összeget — és az 1,20 euró büntetést –gyorsan utalja át, a felszólításban szereplő adatok szerint. Ezt követően pedig kérje ki a hivatalos számla másolatát, mert erre mindenképpen szükségünk van, hogy a községi fenntartású mindenegyes épületre rá tudjuk könyvelni a megfelelő kiadási tételt. Ekkor jött a meglepetés: a gázművek (SPP) ügyfélszolgálati telefonszámán közölték, hogy a hozzánk meg nem érkezett számláról másolatot e-mailben 11 eurós illetékért tudnak küldeni. Beszélhetünk-e itt korrektségről akkor, amikor a község évente több mint 30 ezer eurós gázszámlát fizet?! (Véleményem szerint nem.)

Mindent összevetve egyébként nem is rossz üzlet, amit a gázművek ügyfélszolgálata kitalált. „Felejtsük el” havonta mondjuk 1000 ügyfélnek kiküldeni a számlát, és fizettessünk be velük 1,20 + 11 eurót, évente csak ez 146 400 eurós pluszbevételt jelent. És ez már nem semmi!

Őry Péter polgármester, Csallóközcsütörtök

Megj.: Felvidék Ma